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Veja se suas dúvidas já estão respondidas abaixo Se você não encontrar as respostas que deseja no FAQ, entre em contato conosco: clique aqui!
2º Meu Carrinho No Carrinho de Compras você obtém diversas informações ou personaliza a sua compra. Descrição: Qual produto você está comprando. Ao clique no produto você terá mais informações sobre o item. Quantidade: Quantas unidades de cada produto você deseja comprar. Preço unitário: valor de cada item adicionado. Remover Item:  Retira o item do Carrinho de Compras.Sub-total: quantidade pedida x o valor de cada item. Desconto: total de todos os produtos em promoção. Valor do Frete: taxa de entrega para a sua compra. Quando você faz uma compra em nosso site, a entrega é selecionada automaticamente para o Sedex dos Correios. Com ele você terá rapidez e segurança na entrega do seu pedido. Valor total do pedido: valor total da sua compra. Se você ainda não finalizou o seu pedido e quer desistir da compra, não clique no botão "Finalizar a Compra", ou se preferir clique no botão Limpar Carrinho. Fazendo isso o seu pedido é cancelado automaticamente. Os pedidos finalizados e não pagos até a data de vencimento do boleto gerado na conclusão da da compra, serão automaticamente cancelados, e os produtos revervados para o seu pedido voltarão para a Loja Virtual. 3º Endereço para entrega Se você já é nosso cliente, verifique o endereço de entrega do seu pedido antes de finalizar a compra, e se for preciso atualize o seu endereço. Se essa é sua primeira compra, preencha os campos solicitados. Os campos em negrito são de preenchimento obrigatório. Você deverá criar uma senha que será utilizada em todas as suas compras na FEBRAP. Guarde-a com cuidado. 4º Pagamentos Na internet a forma simples e segura de fazer suas compras é com pagamento via Boleto bancário. Ao fechar sua compra um boleto é emitido na tela para você imprimir ou salvar. Você pode efetuar o pagamento em qualquer agência bancária ou casas lotéricas. Após a confirmação de pagamento, a FEBRAP iniciará o processamento do seu pedido para enviar seus produtos até o endereço informado na compra. Toda comunicação com a FEBRAP deve ser feita pelo site ou por e-mail para que fique registrado e você tenha maior segurança. 5º Não pagou a compra até o vencimento Se você ainda não finalizou o seu pedido e quer desistir da compra, não clique no botão "Finalizar a Compra", ou se preferir clique no botão Limpar Carrinho. Fazendo isso o seu pedido é cancelado automaticamente. Os pedidos finalizados e não pagos até a data de vencimento do boleto gerado na conclusão da da compra, serão automaticamente cancelados, e os produtos revervados para o seu pedido voltarão para a Loja Virtual. 6º Problemas para acessar e/ou comprar Primeiro, entre em contato com seu provedor de acesso de Internet e questione o ocorrido. Se mesmo após o contato não conseguir navegar pela página da FEBRAP, tente alguns truques que ajudam a melhorar a velocidade da internet. Faça uma limpeza periódica nos arquivos Cookies e Off Line: Os arquivos Cookies são gerados automaticamente dentro de sua máquina, deixando informações sobre você, dentro de um arquivo (cookie). Normalmente este arquivo esta do Drive C: com o nome "Cookies". Para limpar seus Cookies, selecione em seu browser Ferramentas, e a seguir Opções da Internet. Clique na Guia Geral e no botão Deletar Cookies. A FEBRAP respeita a privacidade dos seus dados e é um site 100% seguro. Durante a sua navegação não instalamos "cookies" no seu computador. Os arquivos OFF-LINE também são gerados automaticamente, quando você visita uma página qualquer na internet. Se você preencher qualquer cadastro, cria-se um arquivo "cookie" (como explícito acima). Para limpar estes arquivos clique com o botão direito do mouse sobre o atalho do "Internet Explorer", e em seguida clique em "Propriedades". A tela seguinte deve ser: "Propriedades do Internet Explorer". Leia atentamente e acione a caixa "Excluir Arquivos". Aparecerá uma tela com uma pequena mensagem, leia atentamente e acione o box (caixinha) de "Excluir todo o conteúdo do Off-line". Para finalizar clique sobre o botão "Ok". Se mesmo assim a conexão não melhorar, pressione simultaneamente as teclas CTRL e F5. Isso faz com que as informações sejam atualizadas. Se mesmo com estes procedimentos, você ainda não conseguir acessar e comprar na FEBRAP, solicite ajuda em seu provedor. |
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